Tri otázky, ktoré by ste sa mali opýtať svojich zákazníkov

Blog | WebSupport.sk 09.01.2017 00:30 Páči sa vám, keď sa vás napríklad v reštaurácii pýtajú, či ste s jedlom spokojní? Isto nám všetkým lichotí, keď vieme, že sa niekto, komu platíme za tovar alebo služby, zaujíma o našu spokojnosť. Preto sledovanie spokojnosti zákazníkov na pravidelnej báze dokáže narobiť doslova zázraky hlavne na našom trhu, kde sa žiaľ často stretávame s úplne neústretovým prístupom. Aby ste si sledovanie spokojnosti zákazníkov uľahčili, máme tu pre vás tri jednoduché otázky, ktoré vám pomôžu zamerať sa na presnejšie zisťovanie vašich slabých aj silných stránok. A keď bude vašim cieľom prístup k zákazníkom zlepšovať, povedie to k rastu vášho podnikania: Akú máte skúsenosť s našou zákazníckou podporou? Uľahčili sme vám vyriešenie vášho problému? Aká je pravdepodobnosť, že by ste nás odporučili kamarátovi alebo kolegovi? Teraz sa pozrieme na jednotlivé metriky stojace za týmito otázkami. CSAT (Customer.. Príspevok Tri otázky, ktoré by ste sa mali opýtať svojich zákazníkov zobrazený najskôr WebSupport blog.