Základom pre prácu v cestovnom ruchu je jazyková vybavenosť. V súčasnej dobe je trend, že ľudia študujú predovšetkým svetové jazyky, vďaka ktorým sa dohovorí takmer vo všetkých destináciách. Ďalším dôležitým predpokladom úspechu v cestovnom ruchu je znalosť a informovanosť v kultúrnych odlišnostiach daných krajín, ktoré sa dajú využívať ako v komunikácii s obchodnými partnermi, tak vo forme ponuky zákazníkovi. Okrem toho sa dajú tieto znalosti využiť pre svoju vlastnú reklamu v danej krajine, vrátane vystrihaní sa nepríjemným situáciám. V rámci incomingu, je dobré poznať možnosti a príťažlivosti daného regiónu, čo prispieva k regionálnemu rozvoju. Oceňuje sa kreativita a nové postupy a metódy, nielen ako získať zákazníkov, ale ako je upútať a možno aj prinútiť k tomu, aby sa do lokality vrátili. Pri ponuke tuzemským turistom sa oplatí poznať ich potreby, túžby a priania, ktoré pomáhajú zostaviť zodpovedajúce služby, katalógy a zážitky. Znamená to teda sústrediť sa na marketingový prieskum a segmentáciu trhu.
Spoločnosť SPORT HOTELING spol. s r.o. je prevádzkovateľ hotela Športcentrum Bojnice, ktoré leží v strede jednej z najnavštevovanejších destinácií cestovného ruchu na Slovensku. Hotel poskytuje široký rozsah služieb pre individuálnu klientelu, ale aj pre kolektívy a firmy.
V rámci projektu s názvom „Zvýšenie adaptability a stability pracovníkov v hotelových službách“ bol vypracovaný „Strednodobý plán vzdelávania spoločnosti“. Tento bol koncepčne postavený tak, aby dobudoval konkurenčnú výhodu zamestnávateľa s dôrazom na osvojenie si práve tých zručností, ktoré vytvárajú predpoklady na rast konkurencieschopnosti spoločnosti v hotelovom sektore a v segmentoch cestovného ruchu. Takto stanovený plán ide v súlade s trendmi rozvojových potrieb ľudských zdrojov na Slovensku, ktorú inicioval Fond rozvoja ľudských zdrojov.
Projekt sa realizoval vďaka podpore z Európskeho sociálneho fondu v rámci Operačného programu Zamestnanosť a sociálna inklúzia a trval od 07/2010 do 06/2011.
K dosiahnutým výsledkom projektu bolo vytvorenie nových pracovných miest, vzdelávanie zamestnancov ako aj vyššie uvedený strategický dokument.
www.esf.gov.sk a www.sia.gov.sk. „Priestor pre vašu príležitosť“
Kontakt : sportcentrum@sportcentrum.sk
