Nová pravidla na ochranu spotřebitele – jak ovlivní e-shopy a jejich zákazníky?

Lupa.cz 15.01.2020 06:44  V Evropě začala platit nová pravidla na ochranu spotřebitele. Co přinášejí, jaký dopad mají na e-shopy a elektronické obchodování a kdy se dočkáme jejich implementace u nás? Evropská iniciativa New Deal for Consumers, jejíž je nová směrnice součástí, byla do velké míry ovlivněn tehdy vrcholící aférou Dieselgate německé automobilky Volkswagen. Když totiž v březnu 2017 firma oficiálně přiznala vinu ve věci falšování emisních testů, prakticky okamžitě souhlasila, že v rámci dohody o urovnání skandálu zaplatí 4,3 miliardy dolarů a provede rozsáhlé reformy. Ukázalo se však, že zatímco americké zákazníky byla firma ochotná kompenzovat bez velkých řečí, ti evropští tehdy narazili a kauza jejich kompenzací dobíhá dodnes. Firma se přitom odvolávala právě na tehdy platné evropské zákony.